万物梁行服务焕新，十年，归来仍是“少年”

清晨，伴随晨光，朗朗书声飘荡入耳。

傍晚，金叶飘落，随风憩于闹市之侧……

深秋的晋中万科大学城生活广场（以下简称“大学城生活广场”）随处洋溢着青春的气息。

自2012年启动至今，大学城生活广场已历经十年光阴。

常有毕业多年的人回到这里追忆青春，竟发现在物业服务团队的悉心打理下，这座8万㎡综合体依旧如少年一般，焕发着鲜活的力量。出走半生，归来仍是“少年”。

地广人气旺的管理难题

大学城生活广场，建筑面积8万平米，坐落于山西榆次大学城区域，域内入驻有太原理工大学、山西医科大、山西师范等众多高校，仅校区规划可容量师生人数15万。

同时，大学城生活广场为多业权销售型商业综合体项目，带来空间结构复杂，场景需求多样等难题，这对服务团队的管理运营能力提出了较高的挑战。

为提升近200余户商户的经营体验，服务团队对能源使用、设施用度、场所安全、环境舒适等各种维度进行平衡管理探索，建立起及时、高效的沟通网络，并不断集成经验与执行办法汇编服务手册，以高标准运营规则与基础运维层进行有效链接。

一专多能，服务无捷径

项目作为山西省内最具活力的商业场景之一，许多投资者、创业者云聚于此。

因此，顺应复杂动态环境做到一专多能是对每位物业人员的基本要求，每个人都是多面手和补位选手，都在用实际行动践行“客户贴心大管家”的承诺。

各类活动企划是商业综合体不可缺少的，服务团队多次在双十一等节庆与客户共同策划大型活动。在商业引流活动、艺术表演等缤纷时刻中，总能看到他们在设备支持调试、场地保障方面忙碌的身影。

当有培训及会议时，服务团队迅速变身礼宾，协助客户布置会场完成会议；在高校区大型考试期间，他们又会成为守护者，以星级标杆服务协助酒店客户服务来往师生家长；寒潮时，她们则贴心走访商户，提前做好设施保温…

专业运营，管理无盲区

旺季，商业综合体往往面临能源消耗大的问题。

基于此，服务团队成立了设施设备运维专项小组。今年9月-10月，工程团队对96户高能耗商铺进行三相电集中检测保养，替客户排查问题46项，节省了客户的开支及精力，并有力支持了运营管理工作。

基于此，服务团队成立了设施设备运维专项小组。今年9月-10月，工程团队对96户高能耗商铺进行三相电集中检测保养，替客户排查问题46项，节省了客户的开支及精力，并有力支持了运营管理工作。

十年光阴荏苒，莘莘学子成长为肩负社会使命的成熟青年。但光阴流逝，初心不变。

对于万物梁行来说，持续通过高品质的专业服务，帮客户在空间内获得舒适愉悦的体验，是始终不变的初心。我们希望，纵使岁月蹉跎，每当回首时，一切依然“历久弥新”。

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